Un amplio abanico de herramientas de Social Media Monitoring

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Si tienes un periódico, un nuevo proyecto, una marca, empresa o un blog con una cantidad ingente de contenidos, querrás hacer un seguimiento exhaustivo de las interacciones  o menciones en las redes sociales, al igual que medir tu audiencia para saber si estás haciendo lo correcto. Se trata de un auténtico potencial para viralizar tus contenidos y saber lo que quieren tus seguidores, contribuyendo al crecimiento y enriquecimiento de tu comunidad,  aprovechando esta nueva era del marketing y la monitorización social.

Redes Sociales

Son muchas las redes sociales existentes, pero las más comunes son Twitter, Facebook, Google + y LinkedIn. Comenzando con la primera, te explicamos varias herramientas con las que poder monitorizar la red de microbbloging:

HootSuite. Esta aplicación web y móvil (iPad, iPod Touch, iPhoe, BlackBerry y Android) lanzada en 2008 se utiliza para gestionar las tres redes sociales antes mencionadas, además de Foursquare, MySpace y WordPress. A través de esta herramienta, se puede organizar en diferentes pestañas y columnas, tales como Cronología, Mensajes Directos (entrada/salida), Tuits enviados o Tuits programados, toda la información que quieras conocer en tiempo real. También ofrece un informe avanzado con la integración de Google Analytics y Facebook Insights. Si por algo se caracteriza es por la programación de tuits, ya que puedes almacenar el enlace el día y en la hora que quieras, al igual que puedes ver qué efecto han tenido los tuits ya publicados.

TweetDeck. Ésta herramienta también fue lanzada en 2008, pero a partir del 7 de mayo dejará de utilizarse en los dispositivos móviles. Al igual que HootSuite, permite dividir la interfaz en columnas mostrando los apartados que el usuario desee. También estructura a diversos usuarios en grupos, al igual que permite acortar URLs desde la propia interfaz, al igual que HootSuite.

SocialBro. Otra herramienta útil para gestionar tu comunidad de Twitter, que presenta dos versiones: la gratuita y la de pago. Con esta aplicación puedes conseguir un seguimiento periódico del número de seguidores y seguidos, saber quién te hace unfollow o no corresponde con tu follow, crear y gestionar listas, buscar nuevos usuarios, dejar de seguir a los usuario inactivos, guardar notas referentes a un usuario, conocer la mejor franja horaria para tuitear, averiguar de qué hablan tus seguidores a través de una especie de nube de tags, extraer estadísticas de tu comunidad, conocer el grado de influencia de cada uno de los usuarios tiene en la cuenta o monitorizar  un determinado hashtag.

TweetAdder. Otra manera de automatizar la red de microbbloging permite tuitear y retuitear para aumentar el número de vistas de tus enlaces. Se caracteriza por la opción de enviar mensajes directos de manera automática a los seguidores de la cuenta todas las veces deseadas, bien sea como bienvenida o para enviar ofertas o promociones. También crea y envía tuits automáticamente a los seguidores, con el uso de las RSS Feed para explotar Twitter.

Visibli. Una herramienta gratuita y de pago que analiza por completo Twitter ayudando al usuario a conocer más datos sobre su cuenta y seguidores. Ésta permite hacer un seguimiento en tiempo real de las conversaciones sociales basándose en términos de búsqueda, hashtags y URLs, y también ofrece información sobre los contenidos compartidos, mostrando aquellos que han tenido mayor participación y facilitando el mejor momento para compartir un contenido según su categoría.

Las fronteras entre unas herramientas u otras rozan la similitud pero siempre hay pequeñas diferencias que te ayudarán a decidirte ente una u otra dependiendo del partido que quieras sacar de tu herramienta social. Lo que está claro es que a golpe de click puedes tener un completo análisis de tu comunidad social.

Seguiremos comentando cómo monitorizar las distintas redes sociales.

Aweber o MailChimp, herramientas indispensables en Marketing Online

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Servicios básicos en el Marketing Onlinemarketing online

Si tienes una empresa en la que estás en continuo contacto con tus clientes, éstas son dos herramientas ideales e indispensables de email marketing para la optimización de campañas y el permanente contacto con tus clientes, proveedores o suscriptores. Aunque la finalidad de ambas herramientas sea la misma, presentan ciertas diferencias:

AWEBER

Aweber podríamos describirla como la herramienta más poderosa en el Marketing Online cuya gestión se realiza directamente desde su interfaz online, evitando descargas e instalaciones innecesarias.

Funcionando desde 1998 con todo tipo de empresas, esta herramienta permite captar, gestionar y autoresponder a tus clientes en varios listados de forma automática y te permite saber quiénes han abierto tu correo con el acceso directo a la analítica. Su configuración es muy simple a través del setup wizard, en los que hay que seguir una serie de pasos en los que sólo perderás un par de minutos.

Aweber. Herramienta de Marketing Online

Aweber no ofrece ningún servicio gratuito. De hecho, cuenta con varias tasas dependiendo de los clientes con los que cuentes. El servicio básico (hasta 500 suscriptores) cuesta 19 dólares mensuales. Aún así, para evitar riesgos, puedes probar esta herramienta durante 30 días pagando un dólar. Y como si de La Tienda en Casa se tratase, si al acabar el período de prueba no has quedado satisfecho con el producto, puedes cancelar el servicio y te devolverán el dinero, es decir, un dólar.

Con esta herramienta, puedes usar los autorespondedores desde que cuentas con ella, a diferencia de la versión gratuita de MailChimp, cuyos autorespondedores no están habilitados.

Además, Aweber consigue superar tasas del 99% de entrega evitando que sus correos acaben en la carpeta de Spam o que sean rechazados, y tiene una herramienta llamada ‘Spam Score’, que te servirá de guía ofreciéndote las probabilidades que tiene tu correo de ser considerado Spam, antes de enviarlo. También pone un completo servicio de soporte profesional para sus clientes, localizables los siete días a la semana a través de una dirección de correo electrónico, chat o número gratuito, que siempre será más rápido.

MAILCHIMP

La herramienta MailChimp, que en un principio se llamaba Chimpmail pero sus creadores no pudieron hacerse con el dominio, ofrece estadísticas muy completas sobre la gente que ha abierto tu mailing, asegurando que éste no acabe nunca en esa carpeta del correo electrónico que nunca miramos y que nos da muy poco confianza a la hora de hacerlo, la Carpeta de Spam. Con MailChimp puedes tener hasta 2.000 suscriptores en tu lista y te permite enviar hasta 12.000 correos mensuales.

Hemos de tener en cuenta que ofrece un servicio excelente, y más sabiendo que éste es gratuito. Aunque una vez superados los 2.000 contactos, MailChimp impone unas tasas que varían dependiendo del incremento de suscriptores.

MailChimp. Herramienta de Marketing Online

En lo referido a los autorespondedores, con su versión gratuita no puedes acceder a este servicio a no ser que te pases al servicio de pago. Y en lo que respecta a los correos que pueden ser considerados Spam, MailChimp cuenta con una herramienta llama ‘Inbox Inspector’ a través de la cual se envía tu correo a algunos proveedores para saber cuál de ellos considera Spam y cual no. Una herramienta útil pero, a diferencia de Aweber que es instantánea, su respuesta tardará más en llegar.

CONCLUSIONES

Ambas herramientas son muy competentes y eficaces dentro del marketing online, pero un pequeño consejo es que si eres principiante en el mundo del mailing, es mejor comenzar con MailChimp que requiere de menos clientes y sus herramientas son más sencillas de manejar. Aunque una vez que hayas dominado a la perfección este servicio, no estaría de más probar Aweber para manejar tus listas de correos una vez que el número de suscriptores sea considerable.

¿Por qué Google ha penalizado mi web?

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estrategias-linkbuilding-anti-panda-penguin[1]Los recientes algoritmos de Google, Panda y Penguin, llegaron con el fin de incrementar la satisfacción final del usuario a la hora de realizar búsquedas, disminuyendo la cantidad de webs de “baja calidad” o de escaso y mediocre contenido.

Sin embargo, y como siempre ocurre en estos casos, muchas páginas web se vieron penalizadas sin saber demasiado bien por qué razón. Se dice que estos nuevos algoritmos afectaron a cerca del 12% de todas las búsquedas via Google, que a nivel de tráfico global es una cifra realmente importante.

Por eso, a continuación vamos a repasar algunos de los puntos más importantes por los que Google puede estar penalizando un sitio web.

Saturación de Keywords (Palabras Clave)

Esta táctica, en inglés conocida como Keyword Stuffing, era muy popular y altamente utilizada en los inicios de los buscadores web. Llenando una web de palabras clave con altos volúmenes de búsquedas y, por tanto, de tráfico, prácticamente te aseguraba buenos puestos en las páginas de resultados, aunque dichas palabras clave no tuviesen absolutamente nada que ver con la página en cuestión.

Hoy día es una práctica penalizada por Google. Por supuesto, llenar nuestra página con keywords sin ninguna relación con nuestra web nos relegará a los abismos de Google. Pero no se queda ahí la cosa: incluso utilizando palabras clave ajustadas a nuestro nicho de mercado, tenemos que tener cuidado con no repetirla demasiado y utilizarlas en las etiquetas semánticas (H1, H2…) con precaución, puesto que  una sobreutilización de las mismas puede “mosquear” a Google. Y te aseguro que no te interesa mosquearle ;)

Cloaking o Encubrimiento

Esta técnica de posicionamiento web consiste en mostrar un contenido determinado al usuario y otro completamente diferente al bot que rastrea la web, con el objetivo de mejorar la posición en los resultados de búsqueda mediante la manipulación de la indexación de contenido que hace dicho bot.

De esta forma, mientras que al bot solo se le muestra una página altamente optimizada en cuanto a keywords y enlaces, el usuario final es redireccionado a la landing page creada a tal efecto. Es una táctica muy perseguida y altamente penalizada por Google. Pero tranquilo, porque esto pasa en las mejores familias: BMW fue directamente expulsada (aunque posteriormente readmitida) de las páginas de resultados de Google por utilizar esta artimaña.

Granjas de enlaces y páginas web amigas

Todavía a día de hoy te encuentras con compañías que te ofrecen miles de enlaces entrantes por pequeñas cantidades de dinero, e incluso algunas que te ofrecen intercambiar un enlace en su web de forma recíproca. Estas técnicas, muy utilizadas y con buenos resultados a nivel de posicionamiento hace tiempo, están hoy en día muy perseguidas por Google. A la hora de hacer linkbuilding, debemos hacernos una pregunta básica: ¿tiene sentido que una página web (por contenido, afinidad, credibilidad, etc.) tenga un enlace apuntando hacia mi sitio? Si la respuesta es “no”, probablemente Google piense lo mismo y actúe en consecuencia.

Contenido duplicado

Relacionado con la saturación de palabras clave que hemos comentado anteriormente, el contenido duplicado consiste en publicar el mismo contenido en múltiples páginas de un sitio web. La intención es conseguir posicionar nuestra página bien arriba para ciertos temas concretos, pero hoy día se consigue el efecto contrario. De nuevo, Google es capaz de detectar dicho contenido duplicado, penalizando la web que incurra en dichas prácticas.

En ocasiones, si utilizamos sistemas de gestión de contenidos (CMS) como por ejemplo WordPress, y debido a las organizaciones mediante tags o la navegación cruzada, podemos generar contenido duplicado de forma involuntaria. Por eso, hay que hacer un uso adecuado de las etiquetas destinadas a tal efecto: nofollow, noindex, canonical, etc.

URL’s optimizadas con palabras clave

Aunque es un tema que genera cierta controversia, Google ha comenzado a tomar cartas en el asunto. Hasta hace poco tiempo, tener una URL con las palabras clave a posicionar era una apuesta segura a la hora de aparecer en los primeros resultados de búsqueda. Sin embargo, ahora hace falta mucho más. Esto no quiere decir que Google penalice dichas URL, sino que necesitas tener un contenido acorde, que se renueve cada poco tiempo y que sea original.

Es decir, si tienes una web bien hecha a nivel estructural y de SEO, el hecho de que tu URL tenga las palabras clave por las que te interesa posicionar será una ventaja. Por el contrario, si pretendes subir posiciones tan solo porque tu URL está optimizada con determinadas keywords, olvídate. Google se encargará de que no ocurra.

Estos son algunos cambios que han llegado con Panda y Penguin al mundo del SEO, pero si se te ocurre alguno más, no dudes en compartirlo con nosotros ;)

El Performance Marketing y su importancia para el 2013

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performance-marketingLa profunda crisis en la que estamos inmersos hace que los presupuestos de las empresas se ajusten más que nunca para todos los departamentos. Por supuesto, el Marketing no ha escapado de esta tendencia, lo que obliga a lograr más y mejores objetivos con cada vez menos recursos. Por eso cobra importancia el Performance Marketing o Marketing de Rendimiento, que, centrándose en la consecución de objetivos concretos y resultados medibles y tangibles, permiten optimizar las KPIs (indicadores clave de rendimiento de una campaña) y obtener mayores tasas de ROI con una menor inversión. Vamos a ver algunos de los factores que juegan en esta liga del Performance Marketing.

SEO

Un player fundamental. El posicionamiento orgánico es una de las mejores formas de asegurar el tráfico entrante sin necesidad de destinar grandes sumas de dinero. Es cierto que la publicidad de pago, bien gestionada, puede ser una valiosa herramienta, pero está claro que los big fish de la industria, con sus descomunales presupuestos, tienen ganada esta batalla. Sin embargo, a nivel SEO se juega en igualdad de condiciones (obviando la capacidad de las grandes empresas de tener un departamento SEO a la altura del gabinete de abogados del Sr. Burns).

SEO_Burns

Social Media

Las redes sociales, aunque todavía representan una pequeña porción del pastel en cuanto a rendimiento se refiere, son canales que funcionan a la perfección para conocer más y mejor a nuestro target objetivo y permiten optimizar las acciones a llevar a cabo para conseguir mayores tasas de conversión desde estas plataformas. A día de hoy es un canal principalmente de “engagement“, de conexión entre la marca y el consumidor, convirtiendo a este último en prosumidor, en parte activa y relevante de la evolución de la marca. Este 2013 puede ser el año del despegue definitivo de las Redes Sociales como una parte más de nuestro canal de venta.

Viralidad

En estrecha relación con las redes sociales, las acciones de Marketing Viral bien ejecutadas permiten una gran repercusión con una inversión relativamente pequeña (dependiendo de qué tipo de acción se quiera realizar, claro está). Es el “boca a boca” del mundo 2.0, pero con un targeting más definido y una alta capacidad de conseguir conversiones a un bajo coste. Y generalmente, la mejor manera de conseguir una buena campaña viral es no pensar en la viralidad en ningún momento: hay que lograr un mensaje que conecte, que emocione, que produzca una reacción en el receptor.

E-mail Marketing

Ya con mucha historia a sus espaldas, sigue siendo un canal económico y eficiente para llegar a nuestro público objetivo. Si configuramos campañas de E-mail Marketing eficientes, que ofrezcan un elemento diferenciador o con promociones y ofertas concretas para los usuarios de este canal, seguro que aumentamos nuestras tasas de open rate y de conversión con un coste muy bajo.

Y por supuesto, lo principal en el Performance Marketing es medir, medir y volver a medir resultados. Si definimos correctamente nuestro presupuesto, KPI y objetivos, podremos comprobar si nuestros esfuerzos están dando los resultados esperados y, de no ser así, hacer los cambios que creamos necesarios para volver al principio: medir, medir y, de nuevo, medir, en un bucle que te convertirá en un auténtico ROI Marketer :)

Seguro que conoces muchas otras técnicas de Performance Marketing, asi que no te cortes y compártelas con nosotros! Y ya sabes, muerte al CPM, larga vida al CPL! ;)

Predicciones y tendencias Web y SEO para el 2013

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Predicciones-web-SEO-2013Vais a permitirme que, a modo de pequeña despedida de este año que dejamos atrás, me ponga en modo Rappel y, viendo los derroteros por los que ha transcurrido este 2012, haga algunas apuestas sobre el mundo online para este nuevo año que se avecina.

Vamos a ver qué nos dice la bola de cristal.

 

A nivel web, llegará la consagración de ciertos estándares que hemos visto afianzarse en este 2012:

Web y márketing movil

El incremento de la cántidad de tráfico móvil y de la conversión final de los clientes que llegan por esta vía supone el espaldarazo definitivo para aquellos escépticos respecto a la efectividad de estos dispositivos como herramienta de marketing y ventas.

Sin duda 2013 supondrá el despegue definitivo, con importantes aumentos en el presupuesto para webs y mailings optimizados para móviles, asi como en la integración final del nivel de interacción inherente al movil y las campañas de marketing. Este canal se convertirá en un must-have a nivel estratégico.

Responsive Design

Dado que todavía no se ha logrado castellanizar correctamente esta expresión, utilizaremos la lengua de Shakespeare. En estrecha conexión con el anterior punto, el Responsive Design trae multitud de ventajas respecto a tener distintas webs para PC y para dispositivos móviles, tanto a nivel de experiencia de usuario como de optimización para buscadores, evitando además quebraderos de cabeza con el contenido duplicado.

Simplicidad y orientación al usuario

Creo que era Steve Jobs el que dijo aquello de “el mejor diseño es el no-diseño”. El usuario busca una experiencia sencilla y satisfactoria, y pretende que las webs se adapten a el, y no al revés. Por eso, en el cercano 2013, y en gran parte gracias al responsive design antes comentado, encontraremos webs con una navegación orientada completamente a una satisfactoria experiencia de usuario. Webs de scroll vertical puro, con una estructura sencilla y llamadas a la acción claras serán lo más trendy en el mundo web 2.0.

Soluciones visuales llamativas

Para todos aquellos que quieran añadirle un toque de picante a su web, el scroll parallax (consistente en lograr un efecto 3D a base de objetos 2D colocados en diferentes capas y que hacen scroll en la misma dirección pero a diferentes velocidades) mediante Jquery y los botones enormes de puro CSS serán unos valiosos aliados a la hora de lograr esa codiciada diferenciación frente a la competencia. Logrando esa profundidad adicional mediante el scroll, y gracias a las bondades del CSS3, que terminará de imponerse en el año que entra, se obtendrán webs muy visuales con una velocidad de carga muy rápida.

A nivel SEO, se afianzarán varias de las estrategias que han ido consolidándose a lo largo del 2012:

El contenido es el Rey

Estás harto de oirlo. Yo también. Pero es lo que toca: el SEO para este 2013 estará basado en el contenido fresco, original y atractivo. Los blogs seguirán siendo una parte primordial para la estrategia de presencia online de la empresa, y deberán dedicarse todos los esfuerzos posibles en generar un contenido apetecible para el usuario, que será el juez que decidirá si merece la pena compartirse o no.

Olvídate del PageRank: ahora manda el AuthorRank

El SEO se humaniza, y los bots de Google empiezan a soñar con ovejas mecánicas. La importancia y relevancia que tenga un determinado autor en un nicho concreto contará mucho más para Google que el mejor de los H1, por lo que el AuthorRank y, consecuentemente, el AgentRank se convertirán en el nuevo paradigma. La especialización en el contenido ha llegado para quedarse.

Redacción y búsquedas semánticas

Las búsquedas por voz ya son algo relativamente extendido, y van a ir a más. La web 3.0 será semántica, algo que ya se empieza a notar en las búsquedas. El usuario ya no utiliza keywords en las cajas de los buscadores: quiere notar que tiene a alguien delante que es capaz de comprender expresiones de mayor complejidad. Quiere búsquedas más especializadas. Quiere que le entiendan sin tener que hablar como un Cherokee. Y los buscadores han tomado nota de esta tendencia: las long tail keywords comienzan a imponerse, y van a ir a más.

Esta nueva forma de comunicarse en la red tiene también su influencia en las palabras clave y los anchor text que utilicemos. Los buscadores quieren naturalidad y variedad: ni todas las keywords deben estar optimizadísimas, ni hace falta que nos limitemos a los clásicos “pincha aqui” o “accede ahora”. Y te puedes ir olvidando del “nofollow”.

La SEOcialización está en auge

El clásico boca-oreja ha llegado al mundo online a través de las Redes Sociales. El SocialRank va a cobrar mayor importancia, analizando y midiendo la cantidad de veces que se comparte un contenido o una determinada página, con la consiguiente recompensa si logramos crear contenido que incite a ser compartido. Google+ va a cobrar mayor importancia (además de por el etiquetado rel=”author”) en los resultados de búsqueda, y ya se habla incluso de una versión de pago de Google+ Local (el antiguo Google Places) para aquellos propietarios que quieran tener un control total sobre la información online de su establecimiento.

De momento esto es todo lo que nos ha dicho nuestra bola de cristal, pero seguro que tu también tienes alguna por casa que te chiva algo que se nos ha escapado. Si es asi, no dudes en compartirlo con nosotros ;)

 

Consideraciones SEO a la hora de elegir un CMS

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Consejos-SEO-CMSLos CMS (Sistema de Gestión de Contenidos, del inglés Content Management System) se han popularizado enormemente en los últimos años, teniendo como referente indiscutible a WordPress. Las funcionalidades de dichos CMS son múltiples, pudiendo crear desde un blog básico en cuestión de minutos, hasta una web profesional completa. Los widgets y plugins son cada vez más numerosos, añadiendo posibilidades como integración completa con redes sociales o sistemas de comercio electrónico plenamente funcionales.

Sin embargo, y auque han mejorado considerablemente desde sus rudimentarios inicios, hay que tener en cuenta que si no existe una optimización para buscadores desde la propia base del CMS, todo el trabajo de diseño y desarrollo web servirá de poco.

Por eso, en este post vamos a repasar ciertas consideraciones SEO imprescindibles a la hora de elegir el CMS óptimo para nuestro negocio o página web:

Personalización de títulos de página y metadatos

Empezamos por el principio: todo buen CMS debe permitir la personalización del título de las páginas individualmente, asi como de las etiquetas meta-description y meta-keywords y las etiquetas H1, H2, etc. Debe permitirse también que estas últimas puedan ser independientes del título de la página. No obstante, también debería existir la posibilidad de auto-completar estas etiquetas basándose en reglas personalizadas creadas por el usuario.

Estructura de URL’s amigables

Las URL’s han sido un problema común de muchos CMS a nivel SEO. No obstante, es un aspecto que ha ido mejorando progresivamente. Por tanto, hay que asegurarse de que nuestro CMS es capaz de generar URL’s SEO-friendly, además de permitirnos personalizar de manera estática nuestras URL’s para permitir introducir las keywords que nosotros deseemos.

En este sentido, hay que evitar también CMS que generen identificadores de sesión o URL’s dinámicas adicionales cada vez que un usuario hace login. Otro punto a tener en cuenta es a la hora de generar una URL específica para cada página de producto: si podemos llegar a dicho producto por más de una ruta, tendremos un problema con el contenido duplicado, por lo que habría que reconfigurar la URL para apuntar a una unica página.

Estructura de categorías personalizable

Muy relacionado con la estructura de URL’s mencionada, la estructuración de categorías es otro punto a tener muy en cuenta. A la hora de planificar la arquitectura de la información de nuestro sitio web, no podemos encontrarnos con barreras a la accesibilidad impuestas por el CMS. La flexibilidad del mismo a la hora de ofrecer una estructura de navegación personalizada será clave para nuestro SEO.

Soporte de rel=canonical y rel=author

A la hora de evitar el contenido duplicado mencionado anteriormente, la etiqueta rel=canonical es de gran utilidad. Básicamente, nos deja especificar una URL determinada (aquella que tenga más valor en los resultados de búsqueda) para un conjunto de páginas con un contenido muy similar. Es recomendable que nuestro CMS tenga soporte para añadir este tag en cada página de forma individual.

Por otra parte, si vamos a tener un blog (algo muy recomendable) la etiqueta rel=author, junto con la vinculación a nuestro perfil de Google+, permitirá verificar la autoría de todo el contenido que publiquemos, además de mostrar la foto de perfil en las páginas de resultado de los buscadores.

Control de la paginación

Aunque parezca un asunto menor, la paginación tiene mucho peso en el SEO. Tener un control absoluto mediante la utilización de las etiquetas nofollow y noindex hará posible que el contenido más importante acapare mayor cantidad de link-juice y atención por parte de los motores de búsqueda.

Navegación por breadcrumbs (migas de pan)

El CMS que elijamos debe tener soporte para implementar la navegación personalizada mediante breadcrumbs. Es un punto importante para la experiencia de usuario y para conectar aquellas páginas menores que no aparecen en la navegación global. De nuevo, debe ser completamente personalizable a nivel palabras clave y no debe generar estructuras únicas de URL.

Redireccionamientos 301

Todavía hay demasiados CMS que carecen de esta característica, imprescindible para redireccionar aquellas páginas en caso de que sea necesario. Es importante que el redireccionamiento sea 301, ya que es permanente y, como tal, le estamos diciendo a los buscadores que actualicen de forma definitiva la ruta de la página en sus bases de datos.

Soporte de rich snippets  o fragmentos enriquecidos

A la hora de ganar relevancia en las páginas de resultados de los buscadores, los rich snippets pueden jugar un papel importante. Por tanto, es primordial que el CMS soporte la implementación de dichos micro-formatos.

Estas son algunas de las características más importantes a nivel SEO que se deben tener en cuenta a la hora de elegir un determinado CMS, pero si se te ocurre alguna más, no dudes en compartirla con nosotros ;)

Aumenta el volumen de tráfico a tu web utilizando Rich Snippets

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rich-snippetsLos rich snippets (o fragmentos enriquecidos, en el idioma de Cervantes) no son unos recién llegados, pero todavía pocas webs sacan todo el jugo posible en las SERP’s (search engine result pages, o páginas de resultados en buscadores) al considerable aumento de tráfico que pueden aportar si se saben utilizar correctamente.

Cuando los buscadores son capaces de entender e interpretar correctamente el contenido de tus páginas, se pueden generar estos fragmentos enriquecidos, que no son más que un etiquetado del contenido de las webs orientado a mostrar una información ampliada y detallada respecto a la tradicional en los resultados de búsqueda de los principales buscadores.

A continuación, vamos a hacer un repaso de los más importantes que podemos encontrar a día de hoy:

Rich snippet de autoría

Una de las estrellas indiscutibles para este 2013 que se avecina. En la lucha contra el contenido duplicado y la importancia de la generación de contenidos de calidad, la identificación del autor es una parte muy importante en la estrategia de marketing de contenidos. Para implementarlo, utiliza el marcado rel=author  y enlaza tu perfil de Google + con tu página web.

rich-snippet-autor

Rich snippet de valoraciones y opiniones

Otro de los buques insignia dentro de la era “social” en la que nos encontramos inmersos. Las valoraciones y opiniones de otros usuarios respecto a un determinado producto o servicio pueden llegar a ser determinantes a la hora de adquirirlo. Mostrando resultados de búsqueda con las clásicas estrellas amarillas puede hacer aumentar tu CTR y tu ratio de conversión considerablemente.

rich-snippet-opinion

Rich snippets sociales

Cuando tus propios amigos han mostrado públicamente su confianza en una página web concreta, es mucho más facil que tu también te decantes por dicha página a la hora de hacer click entre todos los resultados mostrados. Este snippet aparece si estás logueado en Google, mostrando los resultados compartidos por tus amigos junto a un pequeño avatar de los mismos.
rich-snippet-social
Otra opción es integrar el botón +1 de Google en tu web. De esta manera, si el contenido o producto que ofreces es interesante para los usuarios y hacen click en dicho botón, se mostrará públicamente en los resultados de búsqueda con el botón +1 activado.
rich-snippet-+1

Rich snippet con migas de pan o breadcrumb

Mediante una correcta estructuración de nuestra página web y una definición óptima de la arquitectura de la información, lograremos que los buscadores interpreten esta información, mostrando la ruta con sus respectivas migas de pan o breadcrumb, en lugar de mostrar la URL, mucho más fría y poco atractiva para el usuario.
rich-snippet-breadcrumb

Rich snippet de ubicación en mapa

Dando de alta nuestra empresa en Google Maps, mostraremos la ubicación física y dirección exacta de la misma en los resultados de búsqueda. Muy útil para tiendas, restaurantes y negocios similares.
rich-snippet-maps

Rich snippet de tabla

A la hora de asegurar una inmediata visualización de la información buscada por el usuario, este snippet es de los que otorga una mayor accesibilidad. Mediante una correcta estructuración y  maquetación de las capas y tablas de nuestra web podemos llegar a mostrar hasta cuatro filas de información, con un impacto muy positivo en el CTR.
rich-snippet-tabla

Aunque me he dejado alguno en el tintero, estos son los rich snippets que considero más relevantes para aumentar el CTR y el tráfico entrante a tu página web. No obstante, cualquier comentario será bienvenido ;)

 

La usabilidad web y el retorno de la inversión

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Usabilidad webDicen que una imagen vale más que mil palabras: pues bien, la regadera que ilustra este artículo podría ser el reflejo de la usabilidad de muchas de las páginas web que actualmente compiten por un trozo del pastel 2.0.

Cuando se habla de usabilidad web, puede cometerse el error de pensar que se trata tan sólo de hacer una web bien diseñada, bonita y estructurada. Pero la usabilidad web (que camina en estrecha relación con la experiencia de usuario) es mucho más que eso: es la manera en que un usuario puede recorrer una página web con el mayor grado de efectividad y eficiencia para alcanzar el objetivo final que hemos definido.

A continuación vamos a ver algunas de las ventajas que puede aportar a un negocio online el definir de forma correcta la usabilidad de su sitio web:

Aumento de la confianza del usuario

Un elemento básico para cerrar una transacción comercial es la confianza. Confianza en que realmente vamos a ofrecer al usuario lo que está buscando. Una correcta usabilidad incrementa la facilidad de uso y, por tanto, el ratio de conversión, además de mejorar la curva de aprendizaje y aumentar la productividad y la satisfacción del usuario.

Aumento de la satisfacción del usuario

La satisfacción del usuario final ha pasado a ser una de las principales preocupaciones de la mayor parte de las empresas. Con una correcta usabilidad se maximiza este aspecto, reflejándose en más y mejores conversiones y, por tanto, beneficios y crecimiento. De esta manera, el retorno de la inversión aumenta proporcionalmente a los esfuerzos realizados de cara a ofrecer una mejor y más personalizada experiencia de navegación.

Aumento de las recomendaciones y el feedback positivo

Cuando un usuario encuentra lo que estaba buscando de forma rápida y sencilla, es muy probable que recomiende nuestro producto o servicio a otros usuarios dentro de nuestro nicho de mercado. Por tanto, son compradores potenciales con altas probabilidades de convertirse en un nuevo cliente. Con una correcta integración de las herramientas de redes sociales, además, lograremos más y mejor tráfico hacia nuestra página web de usuarios previamente sugestionados a convertirse en leads.

Aumento de la competitividad

La diferenciación que un correcto diseño de usabilidad nos proporciona puede convertirse en ese arma definitiva que haga a los usuarios decantarse por nuestro sitio web. Los usuarios no solo quieren ahorrar dinero, también quieren ahorrar tiempo. Por tanto, con ese plus de accesibilidad que proporciona una usabilidad bien definida a la hora de acceder a la información o producto que están buscando puede marcar la diferencia.

Reducción de los costes

Definiendo una usabilidad correcta y adaptada al volumen del proyecto desde su estado más inicial, ahorraremos en varios frentes: en costes de desarrollo, al adoptar soluciones tempranas a problemáticas previstas en la planificación inicial, en tiempo de desarrollo, al aumentar la eficiencia de los recursos disponibles mediante una definición exacta de las necesidades del sitio web, y  en costes de mantenimiento, al tener una previsión realista de crecimiento y de las necesidades que dicho crecimiento va a acarrear.

La usabilidad, por tanto, es un factor a tener muy en cuenta, y que debe definirse desde el estado más primitivo de un proyecto web, teniendo en cuenta las posibles expansiones del negocio que puedan producirse. Si se te ocurre algún otro beneficio o se nos ha olvidado alguno, no dudes en compartirlo en los comentarios ;)

 

8 consejos para optimizar la conversión en tu negocio online

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Optimización de la conversiónEl volumen de conversión que logres en tu página puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. No me cansaré de repetirlo: es muy importante llevar tráfico a tu página web, pero si ese tráfico no se transforma en una conversión a corto o medio plazo, el modelo de negocio se hace insostenible.

Por eso, vamos a repasar algunos interesantes consejos para mejorar y optimizar la conversión de tu negocio online:

Organiza y optimiza la forma de navegar por tu web

La conversión muchas veces no tiene que ver (o no tanto como pensamos) con una oferta rompedora o unas condiciones inmejorables. Una correcta estructuración de contenidos, haciendolos claros y visibles, y una facetación adecuada de nuestra gama de productos puede hacer más por nuestro negocio que el mayor de los descuentos.

Incluye una caja de búsqueda

Y bien visible, por favor. Google ha cambiado la forma en la que la gente interactua con las páginas web. Ni siquiera el mejor de los menús puede competir con la inmediatez de una caja de búsqueda bien hecha. Remarco lo de “bien hecha”. Tienes que lograr mostrar resultados relevantes y ajustados a la búsqueda que ha realizado el usuario. Si no es asi, mejor ni te molestes en ponerla.

No dejes desatendidos a tus usuarios ni un solo momento

¿Tu proceso de conversión incluye rellenar un formulario o alguna otra acción de cierta complejidad? Si es asi, procura tener una ayuda visible en todo momento de cara al posible consumidor. Una sección de Preguntas Frecuentes bien visible, por ejemplo. O utilizando iconos no intrusivos que permitan aclarar al usuario cualquier tipo de duda que pueda surgir mediante textos de ayuda y aclaraciones. Si es posible, muestra también un teléfono de contacto en el que se le pueda ofrecer ayuda inmediata y resolución de incidencias ad-hoc.

Mide y vigila tu embudo de conversión

Es importante conocer qué pasos dan los posibles consumidores de tu producto antes de realizarse la conversión final. Con una correcta analítica e interpretación de los datos del embudo de conversión de tu sitio web, serás capaz de predecir sus movimientos e incluso adelantarte a tus propios usuarios a la hora de ofrecerles en todo momento lo que están buscando cuando visitan tu página.

Crea diferentes landing pages y haz A/B testing

La mayor parte de las veces no vamos a saber con certeza qué va a funcionar hasta que lo vemos en acción. Por eso, a la hora de realizar las landing pages de tu producto o servicio, prueba con varias composiciones, estructuras de imagen, vídeo y textos, y llamadas a la acción. Haz varias versiones y lanza un A/B testing e incluso un heat map para saber cómo se comportan tus usuarios al llegar a dicha landing, y cuál de ellas consigue más y mejores conversiones. Lo que para un determinado nicho de mercado puede funcionar muy bien, para otro puede ser un completo desastre.

Añade opiniones

Vivimos en la era social. La mayor parte de los usuarios busca opinonies y análisis online antes de comprar un producto o contratar un servicio. Por eso, es importante ofrecer esta posibilidad sin necesidad de salir de nuestra página. Las opiniones deben transmitir fiabilidad y confianza, pero por favor, no hagas trampas en esto. A la larga se acabará sabiendo, y las consecuencias serán mucho peores.

Utiliza el cross-selling

Técnica muy utilizada por los grandes de la industria, como Amazon o Apple, y que consiste en ofrecer productos o servicios similares a los buscados por el usuario en un segundo plano. También se pueden ofrecer complementos que se ajusten a lo adquirido por el consumidor. En cualquier caso, esta técnica es muy útil para aumentar el volumen de ventas y el valor final de cada conversión.

No utilices las redes sociales como mero escaparate de tu marca

Un error muy común de muchas marcas es utilizar las redes sociales como un canal de venta adicional, para poco después sorprenderse por la baja conversión obtenida mediante las mismas. Las redes sociales son canales muy útiles para contactar y conversar con posibles clientes y conseguir conversiones a medio-largo plazo, por lo que hay que mantener una actitud de perfil bajo, mostrándose comunicativo y no agresivo, para no dar la sensación de estar frente a un comercial ansioso por vender su producto.

Estos son tan solo algunos consejos que pueden ayudar a mejorar la conversión en tu negocio online, pero seguro que se te ocurren muchos más. No dudes en compartirlos con nosotros en los comentarios! ;)

 

 

 

 

5 consejos para lograr tráfico cualificado mediante SEO copywriting

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Tráfico mediante SEO copywritingAhora que muchas voces se alzan proclamando la inminente mutación del SEO en una disciplina mixta, menos técnica y más orientada al márketing de contenidos, vamos a repasar algunos consejos para lograr mayor cantidad de tráfico de calidad utilizando técnicas de escritura orientada al SEO.

Deja de pensar en Google y piensa en los usuarios

Lo primero y más importante. Debes tener en mente a los buscadores, y la mejor manera de hacerlo es generando un contenido atractivo y que aporte valor añadido.

Es obvio que necesitas que este contenido sea rastreable y encontrable por los buscadores y, por tanto, por los usuarios, pero si logras escribir textos que enamoren a tu nicho de mercado, tan solo tendrás que tener en cuenta unas pequeñas consideraciones técnicas que veremos a continuación para lograr la ecuación perfecta.

Crea cabeceras claras e interesantes

Piensa en tu post de forma global, hazte una idea concreta de qué es lo que vas a tratar en el mismo y qué pretendes conseguir. Después de esto, escribe la cabecera o titular del post. Será lo primero que escribas, pero siempre teniendo en mente el resto del post. La fórmula del “qué-cómo-dónde-por qué” (Ej. “Dónde encontrar los mejores steak tartar en Madrid”) siempre funciona, pero hay otros métodos, como realizar preguntas al lector (Ej. “¿Conoces las últimas tendencias de este otoño?”) o comenzar con un número (Ej. “5 consejos para lograr tráfico cualificado mediante SEO copywriting”). ;)  Está demostrado que los números atráen nuestra atención, logrando ratios de CTR hasta un 20% mayores.

Esto implica también la correcta utilización de las etiquetas H1, H2 y H3 para “indicarle” a Google la importancia de cada bloque de texto.

Utiliza sinónimos y plurales, y por supuesto, escribe correctamente

A Google le da igual si tu post está correctamente puntuado o si utilizas los complementos directos como debe hacerse. Pero al usuario no. Y si algo molesta al usuario, no se comparte el contenido y la tasa de rebote aumenta, Google toma nota inmediatamente y sabe que algo no anda bien en tu página.

Por eso, es importante escribir de forma correcta, utilizando párrafos medidos, una densidad de keywords optimizada, tildes, puntos y coma, y todas esas cosas que se suelen pasar por alto tan a menudo.

Además, a la hora de hacer tu post relevante para el mayor número de búsquedas posible, es bueno tener un diccionario de sinónimos a mano: los buscadores estarán encantados con la riqueza semántica de tus posts, y podrás llegar a un nicho de público mayor.

Con los plurales ocurre un poco lo mismo: lograrás tráfico tanto por la versión en singular como el plural de una determinada palabra clave.

Añade links salientes

Intenta incorporar a tu contenido links salientes a tu página web. Si logras enlazar contenido de forma interesante para el usuario, aumentará el tiempo  de navegación por tu sitio y los buscadores considerarán tu contenido como más relevante. Los links salientes a páginas externas no son estrictamente necesarios, pero son una buena forma de hacer descubrir a dicho usuario otras fuentes interesantes de información, y puedes ser recompensado con otro link entrante hacia tu web desde el sitio enlazado.

Define las etiquetas META correctamente

Introduce tus keywords en las etiquetas <title> y <description> sin masificarlas (puesto que entonces lograrás el efecto contrario y serás penalizado por spam), incluyendo el nombre de tu sitio web al final del título y procurando que la descripción sea un mini-resumen del contenido del post. Procura no exceder los 70 caracteres para el título y los 160 para la descripción.

Un título y descripción correctamente redactados aumentarán las posibilidades de click del usuario potencial y ofrecerán una idea más certera del contenido a los buscadores.

Por último, haz que sea fácil compartir el contenido. No escondas los botones de redes sociales ni te pongas excesivamente creativo con los mismos: el usuario está acostumbrado a rastrear con la vista los botones clásicos y, en caso de no encontrarlos de un vistazo, y a pesar de haber disfrutado de un contenido de calidad, puede abandonar la página sin compartirlo.

Estos son tan solo algunos consejos para aumentar el tráfico de calidad mediante técnicas de escritura SEO, pero seguro que se nos han quedado muchos otros en el tintero. Si se te ocurre algun otro, compártelo con nosotros en los comentarios! ;)