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Jennifer Garcia

¿Sabes cómo gestionar las redes sociales de tu alojamiento?

Escrito por | Redes sociales | Sin comentarios

Probablemente para establecimientos rurales, o alojamientos en general, la red social más interesante en la que promocionarte sea Facebook. A través de sus fotografías, y ahora la opción de hacer vídeos con imágenes se puede llamar mucho más la atención del seguidor, invitándole de esta forma a comentar y compartir.

Pero veamos cómo se puede potenciar y mejorar la presencia en esta herramienta llamada Facebook.

  1. Para empezar, en el panel interno de tu página, puedes ver a qué horas están más conectados los usuarios. De esta forma podrás programar tus publicaciones en esos momentos en lo que hay más personas con sus páginas de Facebook abiertas (incrementando así las visualizaciones).
  2. Estudia el perfil de tus seguidores. Su edad, el sexo, la profesión, los gustos…Con todos estos datos, podrás adaptar tus publicaciones a sus perfiles, despertando un mayor interés entre ellos.
  3. Otro aspecto importante es el de las respuestas. Si tus seguidores te preguntan algo, bien sea a través de un comentario o de un mensaje privado, hay que contestarles. Aunque sea un simple “¡qué bonito!” hay que estar ahí y hacerles saber que les leemos, que pueden contar con nosotros en todo momento para hacernos cualquier tipo de pregunta. Esto les dará confianza y pensarán en nosotros cada vez que tengan alguna consulta.
  4. Interacción. Intenta que los mensajes del copy inviten a los seguidores a participar. Lánzales preguntas, diles que te recomienden algún lugar donde pasar sus vacaciones o que recuerden alguno en el que hayan estado y les traiga buenos momentos. Es de esta forma con la que conseguirás más interacción y comentarios por parte de tus seguidores.
  5. Y por supuesto no te puedes olvidar que Facebook es una página que vive de la publicidad, por lo tanto, si quieres tener un mayor índice de alcance, te verás en la obligación de pagar.

Con estos sencillos consejos podrás ver como la interacción y los seguidores de tu página van creciendo. El trabajo es constante y diario. Los resultados no serán inmediatos, así que no te desesperes. ¡Ah! Y no olvides que a veces Facebook hará cosas que no entiendas, no te preocupes, él también tiene malos días.

¿Cómo es el perfil del propietario rural?

Escrito por | Marketing on line | Sin comentarios

Clubrural, empresa perteneciente al grupo Accesocero, ha elaborado un pequeño informe sobre el perfil del propietario rural. De él se han extraído muchos temas interesantes como la edad, la formación o las preocupaciones que tienen respecto a sus negocios.

Mas Figueres

En primer lugar, la mayor parte de los empresarios tienen entre 45 y 64 años (60.57%), una cifra muy superior al siguiente tramo de edades: de 35 a 44 años solo hay un 27.11% de propietarios que se dedican a este sector. Relacionado con la edad está también el género de quien gestiona el establecimiento. Un 57.92% de ellos son mujeres frente al 42.08%, hombres.

Muy interesante es saber que gran parte de ellos (55%), tiene estudios universitarios, un 20% Formación Profesional y tan solo un 1% no posee ningún tipo de titulación.

Ver la infografía completa aquí

En cuanto a su relación con el marketing digital y online, aún no es el todo buena. Un 43.49% de los propietarios invierte tan solo entre 501€ y 1.500€ al año en la publicidad online de su establecimiento, seguido por un 23.59% que destinan tan solo entre 201€ y 500€. Menos relevantes son las inversiones superiores  los 5.000€, las cuales no suponen más que el 1.23%.

Es interesante destacar también la mayor parte de las reservas que les llegan a los establecimientos proceden de portales especializados (44.37%), el 15.49% por email y el 12.32% por teléfono.

Las redes sociales aunque no son un canal de venta, sí son un estupendo escaparate para mostrar el producto. Pero no todos los propietarios las tienen demasiado en cuenta. De hecho solo el 58.27% de ellos está presente en redes como Facebook, muy alejado del 3.35% que lo está en Google+ y el 2.11% de Twitter. Pero existe un dato muy preocupante y es que el 34.86% de ellos aún no está en ninguna plataforma social.

Puedes ver más sobre este tema en la infografía

Otro tema interesante para analizar es conocer la dedicación del propietario rural. El 74.65% de ellos gestiona la casa él solo, mientras que el 25.35% restante tiene empleados. Además un 68.13% de todos los empresarios encuestados están en posesión de un solo alojamiento, frente a un 31.87% que dispone de más de uno para su gestión.

A través de la pregunta sobre cuánto tiempo hacía que habían abierto su alojamiento, se observa el boom de nuevos negocios emprendidos en los años de crisis. De hecho el 31.16% de estos nuevos establecimientos se pusieron en marcha hace entre 6 y 10 años, mientras que el 30.81% lo hicieron hace más de 10. En el último año, de los encuestados, sólo el 4.58% había abierto un negocio rural de estas características.

En la infografía puedes encontrar más información.

La reputación de tu hotel en internet, ¿cómo gestionarla?

Escrito por | SEO | Sin comentarios

Uno de los aspectos a los que más respeto tienen los propietarios de cualquier tipo de alojamiento es el de su reputación en la red. Es decir, qué comentan las personas que se han alojado en su establecimiento y han dejado una opinión sobre su estancia.

opiniones

Muchas veces estos comentarios no son del agrado del propietario y ante tal situación ¿qué hacen? Directamente los borran. Muchos de ellos creen que es algo normal, pero en realidad se están perjudicando.

Hagamos un ejercicio. Si eres propietario, ponte en lugar del viajero. Quieres reservar un alojamiento y seleccionas los que más te gustan. Por las fotografías parece un lugar perfecto para tus vacaciones y por los servicios que ofrece, era justo lo que estabas buscando. Pero antes de quedarte con el definitivo, decides revisar qué dicen las personas que se han alojado en él antes que tú. Y te das cuenta que todas las opiniones son perfectas. No hay ni un solo pero. Ese hotel parece el mismísimo paraíso terrenal. Umm, algo huele mal, ¿no crees? Esto lo que hará es generarte desconfianza. Sabes que por muy bueno que sea un hotel, siempre tiene alguna pega, es imposible ser perfecto.

Ahora vuelve a tu posición real, a la de dueño. Si eres el propietario de ese alojamiento, lo más probable es que hayas tenido alguna vez la más mínima queja, por simple que sea. Pero no debes tomártelo como un ataque por parte del viajero, sino que has de escucharles y tener en cuenta esa opinión, quizá seas tú como dueño quién se está equivocando, ¿no? Ya sabes lo que dicen, el cliente siempre tiene la razón.

Si respondes esos comentarios de forma educada, agradeciendo la opinión y teniéndola en cuenta, el viajero que las consulte verá tu honestidad y entenderá que ningún alojamiento es perfecto, que en todos hay algún “pero” pero que eso no resta comodidad, limpieza o seguridad al establecimiento.

No temas las opiniones críticas, te pueden ayudar. De hecho hay estudios que demuestran que para el posicionamiento no es tan importante la calidad, sino la cantidad. Por lo que opinión que borras, escalón que bajas en los buscadores.

Conclusiones del Tercer Barómetro del Turismo Rural en España

Escrito por | Noticias | Sin comentarios

Como viene haciendo de forma habitual, Clubrural, en colaboración con la Universidad Nebrija de Madrid ha publicado recientemente el Barómetro del Turismo Rural en España donde se analiza la situación del sector de manera semestral (primeros seis meses de 2015). La tendencia, aunque con cambios, viene siendo la misma de los anteriores informes. De nuevo la mayor parte de alojamientos de España se concentran básicamente en tres comunidades: Castilla y León (20.8%), Cataluña (13.3%) y Andalucía (12.5%). Estas regiones suman prácticamente la mitad de establecimientos de todo el país: 46.6%.

Sin abandonar estas tres zonas de España, también es necesario mencionarlas para hablar de las comunidades que más viajeros han recibido en los últimos seis meses de 2015. En primer lugar Castilla y León con el 16.7% ha sido el destino preferido por los turistas que han optado por el turismo rural en este periodo semestral. Le han seguido a poca distancia Cataluña con el 15.8% y Andalucía (12.6%).

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En cuanto al tipo de alojamiento que suelen elegir los viajeros, destacar que el 79,1% de ellos prefiere casas rurales de alquiler íntegro, es decir, establecimientos en los que no es necesario compartir la estancia con otros turistas: las instalaciones son de uso privado. Pero esta demanda es superior a la oferta, que se sitúa en un 66.1% de casas rurales de alquiler íntegro. Por tanto, tan solo un 12% de viajeros opta por alojamientos de alquiler por habitaciones, mientras que la oferta de establecimientos así es bastante más suprior: un 27,9%.

Interesante es saber la forma en cómo se distribuyen las plazas en los alojamientos. Más de un 50% de ellos ofrece capacidad entre 7 y 16 plazas (7-10 plazas un 26.7% y 11-16 plazas un 26.3%). Sin embargo, la demanda estrella por parte del viajero está en casas rurales para dos personas, con una solicitud del 30.5%. Aunque también es importante destacar que otro rango de plazas con una amplia demanda es el de 7 a 10 personas.

En cuanto al precio que pagan los inquilinos por su estancia en las casas rurales, destacar que un 41.7% está entre 20 y 30 euros, seguido del 28.6% entre el 15 y 20.

Puedes encontrar el informe al completo aquí.

Reservas verano 2015 y claves del turismo rural

Escrito por | Marketing on line | Sin comentarios

El verano es la época más importante para el turismo rural. Desde hace unos años, muchos viajeros han cambiado sus hábitos vacacionales, eligiendo alojamientos rurales en lugar de los masificados complejos hoteleros. Y esto, por supuesto, se traduce en un aumento de reservas en este tipo de establecimientos. En la temporada estival de 2015 ha habido un destino que por excelencia se ha posicionado como el líder absoluto: Asturias. El Principado es la región que más reservas ha gestionado en sus casas rurales, suponiendo un 18.29% con respecto a todo el país. Otras comunidades importantes para este verano están siendo Andalucía (14.53%), Cataluña (12.12%), Cantabria (9.50%) y Castilla y León (8.62%).

asturias

Con estos datos, se aprecia que es sobre todo el norte de España, el preferido para practicar turismo rural durante el verano.

Al hilo de las reservas gestionadas para esta temporada, hay un punto interesante que es importante conocer: ¿desde dónde se hacen las gestiones? Pues bien, el viajero lo tiene claro: prefiere consultar y hacer las búsquedas desde dispositivos más cómodos y accesibles como los smartphones, pero las reservas las gestiona desde el ordenador. En datos registrados por Clubrural.com un 44.34% de las visitas a la web se hacen desde móviles mientras que las que llegan de PC suponen el 43.88%. Sin embargo, la contratación de la reserva es inverso: desde el ordenador se hacen un 58.03% y desde el móvil un 29.98%. Es decir, el usuario prefiere dispositivos mayores para hacer las gestiones. En medio del PC y el Smartphone se encuentra la tablet, que supone un 11.77% de búsquedas, mientras que para reservar se queda con un 11.98%.

Mobile phone

Una de las razones del interés creciente por el turismo rural viene motivado por el compromiso que la población está adquiriendo con la naturaleza. A esto se le suma la amplia oferta de instalaciones que permiten disfrutar de lugares únicos en España. Portales como Clubrural, ponen en contacto a los establecimientos y  los viajeros, que gracias a dispositivos como los anteriormente mencionados pueden encontrar el lugar perfecto para unos días de descanso.

A pesar de que en los últimos tiempos, se están haciendo muchas cosas bien por parte de los propietarios para la difusión de destinos y de experiencias, todavía hay muchos puntos que trabajar para una mayor perfección del sector. Tras los diferentes Geek Travel Trends organizados por Clubrural, algunas de las conclusiones que hemos podido extraer y que ayudarían al turismo rural serían las siguientes:

-          Necesidad de aumentar la información sobre los destinos. Es importante ofrecer más datos sobre la zona en la que se encuentra la casa rural: posibilidades de ocio, monumentos, rutas… hacerlo atractivo para el viajero.

-          Fotografías. Ya lo decía el refrán: “una imagen vale más que mil palabras”. Pues pongámoslo en práctica. Los propietarios de alojamientos han de crear perfiles de sus casas y subir fotografías de experiencias, del entorno, de gente disfrutando en las cercanías…ofrecerá credibilidad y ganas de ir a probarlo.

-          Corregir la brecha digital. Muchos de los pueblos en los que se encuentran las casas rurales tienen acceso limitado a internet haciendo que los propietarios no puedan hacer correctamente sus gestiones. Por eso han de contratar sus servicios a empresas que se encarguen de ello. 

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